OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti RENDL lighting a.s., IČO: 282 00 896, se sídlem Masarykovo nábřeží 2018/10, 122 00 Praha 2 - Nové Město, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 12955 (dále jen „Prodávající“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
   1. Tyto obchodní podmínky Prodávajícího (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“) podmínky provozu a užívání internetového obchodu provozovaného Prodávajícím na webové stránce https://www.rendl.cz/ (dále jen „E-shop“) a podmínky kupních smluv (dále jen „Smlouva“) uzavíraných mezi Prodávajícím a zákazníky nakupujícími v E-shopu (dále jen „Kupující“).
   2. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy od okamžiku jejího uzavření. Ujednání odchylná od Obchodních podmínek je nutné sjednat písemně, a musí si je výslovně potvrdit obě smluvní strany; taková ujednání pak mají před Obchodními podmínkami přednost.
   3. Obchodní podmínky se vztahují na případy, kdy Kupujícím je fyzická osoba, která jedná při uzavírání smlouvy mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo rámec samostatného výkonu svého povolání (dále jen „Spotřebitel“), i na případy, kdy je Kupujícím osoba, která jedná při uzavírání Smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání (dále jen „Podnikatel“).
   4. Tyto Obchodní podmínky a veškeré právní poměry z nich vyplývající, včetně Smlouvy, se řídí právním řádem České republiky.
2. REGISTRACE A UŽIVATELSKÝ ÚČET
   1. Kupující může E-shop užívat a uzavírat Smlouvy i bez nutnosti registrace. Pokud to E-shop v danou chvíli umožňuje, pro usnadnění užívání E-shopu a uzavírání Smluv se Kupující může dobrovolně do E-shopu registrovat a založit si svůj uživatelský účet (dále jen „Uživatelský účet“). Některé funkce E-shopu mohou být dostupné jen registrovaným uživatelům prostřednictvím Uživatelského účtu.
   2. Pro účely registrace Kupující vyplní elektronický formulář v E-shopu a odešle ho Prodávajícímu prostřednictvím rozhraní E-shopu. Do registračního formuláře musí Kupující uvést správně a úplně všechny údaje označené jako povinné.
   3. Fyzická osoba může samostatně provést registraci, pokud v den dokončení registrace dosáhla 18 let a je plně svéprávná. Fyzická osoba provádějící registraci za právnickou osobu musí k takovému jednání za právnickou osobu být oprávněna, zejména musí být plně svéprávná a mít oprávnění za Kupujícího provést registraci a uzavírat Smlouvy (dále jen „Pověřená osoba“). Odesláním vyplněného registračního formuláře Pověřená osoba stvrzuje, že má veškerá potřebná zmocnění a oprávnění k tomu, aby takto za Kupujícího jednala. Pověřená osoba není smluvní stranou Smlouvy, tou je vždy pouze Kupující.
   4. Odesláním registračního formuláře Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a že s jejich zněním souhlasí. Kupující rovněž potvrzuje, že bere na vědomí Informace o zpracování osobních údajů dostupné k nahlédnutí mj. v rozhraní E-shopu.
   5. Po odeslání registračního formuláře Prodávajícímu je Kupující povinen ověřit svou e-mailovou adresu, a to dle pokynů Prodávajícího. Okamžikem ověření e-mailové adresy Kupujícího dojde k dokončení registrace (tj. k uzavření smlouvy o registraci a zřízení Uživatelského účtu, dále jen „Registrace“).
   6. Na základě Registrace je automaticky vytvořen Uživatelský účet.
   7. Uživatelský účet náleží vždy jednomu Kupujícímu. Kupující může mít vždy pouze jeden Uživatelský účet.
   8. Za správnost a pravdivost veškerých údajů uvedených v Uživatelském účtu odpovídá Kupující. Při jakékoli jejich změně je Kupující povinen údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat. Prodávající nenese odpovědnost za jakoukoli škodu vzniklou v důsledku porušení povinnosti Kupujícího dle tohoto odstavce.
   9. Pro přístup do Uživatelského účtu je třeba správně zadat přihlašovací údaje Kupujícího (e-mail a přístupový kód, který je zaslán na e-mail). Kupující je povinen své přihlašovací údaje náležitě chránit a zabránit jakékoli třetí osobě v přístupu k přístupovým údajům nebo k Uživatelskému účtu. V případě podezření z prozrazení přístupových údajů či jejich zneužití musí Kupující bez zbytečného odkladu své přístupové údaje změnit a informovat o tomto podezření Prodávajícího.
   10. Kupující není oprávněn umožnit jakékoli třetí osobě užívání jeho Uživatelského účtu. Kupující je odpovědný za aktivitu probíhající v rámci jeho Uživatelského účtu, nehledě na to, zda ji činí Kupující, jiná osoba Kupujícím pověřená či jiná třetí osoba.
   11. Prodávající neodpovídá za újmu, která vznikne v důsledku neautorizovaného přístupu k Uživatelskému účtu třetí osobou v důsledku nedodržení povinností Kupujícího vyplývajících z těchto Obchodních podmínek.
   12. Kupující je oprávněn svůj Uživatelský účet kdykoliv zrušit a ukončit tím Registraci a to žádostí adresovanou Prodejci. To nemá vliv na případné již uzavřené Smlouvy.
   13. Prodávající může Kupujícímu zrušit Uživatelský účet a ukončit tím Registraci, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj Uživatelský účet déle než 1 (jeden) rok nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti vyplývající z těchto Obchodních podmínek. O zrušení Uživatelského účtu Prodávající Kupujícího vyrozumí e-mailem.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
   1. Prezentace zboží na E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Smlouvu ohledně prezentovaného zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
   2. Ceny zboží zobrazované v rozhraní E-shopu jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších daní, souvisejících poplatků a jiných podobných peněžitých plnění, pokud není uvedeno jinak. Cena zboží nezahrnuje manipulační poplatek, který může být Spotřebitel povinen zaplatit při objednávce v hodnotě nižší než 3000 Kč.
   3. Smlouva ohledně konkrétního zboží se uzavírá na základě objednávky Kupujícího učiněné prostřednictvím objednávkového formuláře v rozhraní E-shopu (dále jen „Objednávka“). Do objednávkového formuláře Kupující musí vyplnit všechny údaje označené jako povinné; bez těchto nelze Objednávku dokončit. Objednávkový formulář obsahuje zejména:
      1. informace o objednávaném zboží a jeho množství (Kupující zboží vybírá vložením do košíku v rozhraní E-shopu),
      2. informace o požadovaném způsobu doručení zboží, včetně informace o nákladech spojených s dodáním zboží,
      3. identifikační údaje Kupujícího, doručovací a fakturační adresu,
      4. vybraný způsob platby včetně případných poplatků spojených s daným způsobem platby.
   4. Kupující může využít služby expresní pokladny Google Pay, kdy údaje dle odst. 3.3.2, 3.3.3 vyplňuje přímo do dialogového (vyskakovacího) okna služby Google Pay. Způsob platby dle 3.3.4 si Kupující vybírá samotným využitím služby expresní pokladny Google Pay. Ustanovení o informacích o objednávaném zboží a jeho množství dle odst. 3.3.1 platí obdobně.
   5. Před odesláním Objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do Objednávky. Po odeslání Objednávky již Kupující nemůže měnit údaje, které vložil do Objednávky, ani opravovat chyby v Objednávce. Veškeré údaje uvedené v Objednávce musí být správné, úplné a aktuální. Prodávající nenese odpovědnost za jakoukoli škodu vzniklou v souvislosti s uvedením nesprávných, neúplných nebo neaktuálních údajů ze strany Kupujícího.
   6. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“. Odesláním Objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem Prodávajícího a že s nimi souhlasí, a dále že bere na vědomí Informace o zpracování osobních údajů ze strany Prodávajícího.
   7. Prodávající obdržení Objednávky potvrdí Kupujícímu e-mailem na adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce, a to bez zbytečného odkladu po jejím obdržení.
   8. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy:
      1. Kupující zaplatí řádně celou cenu za zboží dle učiněné Objednávky, a
      2. Prodávající doručí Kupujícímu potvrzení o přijetí Objednávky (akceptaci) a přijetí platby za zboží v Objednávce, a to na e-mail Kupujícího uvedený v Objednávce.
   9. Pokud Kupující nezaplatí řádně cenu dle Objednávky ani do 3 (tří) dnů ode dne doručení Objednávky Prodávajícímu, Objednávka bude zrušena.
   10. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
   1. Ceny zboží jsou zobrazeny vždy u daného zboží v rozhraní E-shopu a zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na E-shopu. Rozhodující je cena zboží platná v okamžiku odeslání Objednávky Prodávajícímu.
   2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle Smlouvy Kupující zaplatí Prodávajícímu jedním ze způsobů uvedených jako nabízené možnosti platby v rozhraní E-shopu (v objednávkovém formuláři). Pokud rozhraní E-shopu neuvádí jinak, lze platby provádět následujícími způsoby:
      1. bezhotovostně prostřednictvím služby expresní pokladny Google Pay,
      2. bezhotovostně prostřednictvím platební brány provozované společností ThePy,
      3. bezhotovostně převodem na bankovní účet Prodávajícího 2888035001/2400
      4. dobírkou.
   3. Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li v rozhraní E-shopu (objednávkovém formuláři) uvedeno jinak, kupní cena už zahrnuje tyto náklady. V případě objednávky v hodnotě nižší než 3000 Kč může být spotřebitel povinen zaplatit manipulační poplatek.
   4. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího zaplatit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího. Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu e-mailem potvrdí, že kupní cena byla zaplacena.
   5. Není-li v E-shopu uvedeno jinak, jsou platby za zboží prováděny v českých korunách. Případné poplatky za konverzi jdou k tíži Kupujícího.
5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
   1. Objednávky jsou Prodávajícím vyřizovány bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy. Dodací lhůty se liší dle druhu objednávaného zboží, předpokládané doby předání dopravci jsou vždy uvedeny u jednotlivého zboží na E-shopu a předpokládané dodací doby jsou uvedeny v košíku v rozhraní E-shopu u jednotlivých dopravců. Dodací lhůty jsou uvedeny v pracovních dnech. Prodávající neodesílá zboží Kupujícímu dříve než před přijetím platby ceny dle Objednávky.
   2. V případě, že Prodávající není schopen z různých důvodů předpokládanou dodací lhůtu uvedenou na E-shopu dodržet, bude kontaktovat Kupujícího a informovat ho o reálném termínu odeslání objednaného zboží.
   3. Způsob přepravy a dodání zboží si zvolí Kupující v Objednávce podle možností nabízených Prodávajícím v danou chvíli v E-shopu.
   4. V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
   5. Je-li Prodávající podle Smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v Objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
   6. Prodávající odevzdá zboží Kupujícímu až jakmile zboží Kupujícímu předá dopravce. V případě, že si Kupující zboží osobně vyzvedne u Prodávajícího, Prodávající splní svoji povinnost odevzdat zboží Kupujícímu v okamžiku, kdy Kupujícímu umožní nakládat se zbožím.
   7. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou být upraveny ve zvláštních dodacích podmínkách Prodávajícího, jsou-li Prodávajícím vydány.
   8. Je-li Prodávající v prodlení s odevzdáním zboží, může Kupující od Smlouvy odstoupit, nesplní-li Prodávající svoji povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu Kupující poskytl. Kupující může od Smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že Prodávající odmítl plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření Smlouvy anebo Kupující sdělil Prodávajícímu před uzavřením Smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné. Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu po odstoupení od Smlouvy Kupujícímu všechna peněžitá plnění, která Kupující podle Smlouvy uhradil.
6. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ PŘI DODÁNÍ DOPRAVCEM
   1. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží příslušným dopravcem nebo poskytovatelem doručovacích služeb překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, nepoškozenost obalu) podle Smlouvy a dokladu od dopravce.
   2. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zboží, které je zjevně poškozené, nebo je zjevně poškozen značným způsobem přepravní obal, který vyvolává důvodnou domněnku, že do zásilky bylo neoprávněně vniknuto, resp., že zboží uvnitř je poškozeno (platí i pro případy, kdy je na zásilce vidět, že byla vystavena působení vlivům počasí nebo vody). Pokud takto poškozenou zásilku Kupující od dopravce přesto převezme, je povinen poškození popsat v předávacím protokolu dopravce a bez zbytečného odkladu je oznámit Prodávajícímu na kontaktním e-mailu uvedeném níže. Prodávající doporučuje pořídit zároveň fotodokumentaci balíku a/nebo poškozeného obalu.
7. JAKOST ZBOŽÍ PŘI PŘEVZETÍ
   1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za to, že zboží při jeho převzetí Spotřebitelem nemá vady. Prodávající zejména odpovídá Spotřebiteli, že zboží:
      1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
      2. je vhodné k účelu, pro který je Spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a
      3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
   2. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že vedle ujednaných vlastností:
      1. je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
      2. zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může Spotřebitel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
      3. je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Spotřebitel rozumně očekávat, a
      4. zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Prodávající Spotřebiteli poskytl před uzavřením Smlouvy.
   3. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle odstavce 7.2.2, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření Smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv.
   4. Odstavec 7.2 se nepoužije v případě, že Prodávající Spotřebitele před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a Spotřebitel s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.
   5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
   6. Prodávající odpovídá Spotřebiteli také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle Smlouvy provedena Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost.
8. ZBOŽÍ S DIGITÁLNÍMI VLASTNOSTMI
   1. Je-li předmětem Smlouvy zboží (tzn. hmotná movitá věc), které je propojeno s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohlo plnit své funkce (v těchto Obchodních podmínkách jen „Zboží s digitálními vlastnostmi“), Prodávající zabezpečí, že budou Spotřebiteli poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu.
   2. Vedle ujednaných aktualizací Prodávající zabezpečí, že budou Spotřebiteli poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby si Zboží po převzetí uchovalo vlastnosti podle čl. 7 těchto Obchodních podmínek, a že bude na jejich dostupnost upozorněn:
      1. po dobu dvou let, mají-li být podle Smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, a je-li ujednáno poskytování po dobu delší dvou let, po celou tuto dobu,
      2. po dobu, po kterou to Spotřebitel může rozumně očekávat, mají-li být podle Smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytnuty jednorázově; to se posoudí podle druhu a účelu zboží, povahy digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem při uzavření Smlouvy a povaze závazku.
   3. Odstavec 8.2 se nepoužije v případě, že Prodávající Spotřebitele před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že aktualizace poskytovány nebudou a Spotřebitel s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.
   4. Spotřebiteli není oprávněn žádnou aktualizaci odmítnout a každou aktualizaci je povinen provést v přiměřené době, od doby, kdy byl na aktualizaci upozorněn. Neprovedl-li Spotřebitel aktualizaci podle odstavce 8.2 v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že Spotřebitel nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu.
9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
   1. Pokud zboží pro Spotřebitele nemá vlastnosti podle čl. 7 těchto Obchodních podmínek, má vadu. Mají-li být podle Smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu a projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v době podle odstavce 8.2.1, má se za to, že jsou digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány vadně.
   2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se vyskytne u zboží v době dvou let od převzetí. Při koupi použitého zboží je doba pro vytknutí vad zkrácena na jeden rok. Je-li předmětem Smlouvy Zboží s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle Smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může Spotřebitel vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době dvou let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší dvou let, má Spotřebitel právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době.
   3. Právo z vadného plnění Spotřebiteli nenáleží:
      1. pokud vadu sám způsobil,
      2. při opotřebení zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním,
      3. u použitého zboží při opotřebení odpovídajícímu míře jeho předchozího používání.
   4. Má-li zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:
      1. dodání nového zboží bez vady nebo
      2. opravu zboží,
      ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Spotřebitele.
   5. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
   6. K odstranění vady převezme Prodávající zboží na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž zboží, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem zboží předtím, než se vada projevila, Prodávající provede demontáž vadného zboží a montáž opraveného nebo nového zboží anebo uhradí náklady s tím spojené.
   7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:
      1. Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s odstavcem 9.5 a 9.6,
      2. se vada projeví opakovaně,
      3. je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo
      4. je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v době 30 dní od uplatnění reklamace nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.
   8. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží, které Spotřebitel obdržel.
   9. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
   10. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, Prodávající vrátí Spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
   11. Pokud zboží pro Podnikatele není odevzdáno Prodávajícím v ujednaném množství, jakosti a provedení, má vadu. Podnikatel je v takovém případě povinen uplatnit práva z odpovědnosti za vady reklamací bez zbytečného odkladu poté, co mohl Podnikatel vadu při včasné prohlídce a odborné péči zjistit. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji Podnikatel mohl při odborné péči zjistit.
10. POSTUP UPLATNĚNÍ A VYŘÍZENÍ REKLAMACE
    1. Práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího plynoucí při uplatnění práv z vadného plnění Kupujícím jsou upraveny v Reklamačním řádu Prodávajícího, který je dostupný na […………………….].
11. PRÁVA SPOTŘEBITELE PŘI STAŽENÍ ZBOŽÍ Z TRHU
    1. V případě, že bude zboží, které je předmětem Smlouvy, staženo z trhu z důvodu bezpečnosti, informuje o této skutečnosti Prodávající Spotřebitele formou e-mailové zprávy, případně na E-shopu či na svých sociálních sítích a nabídne Spotřebiteli přinejmenším dva z následujících prostředků nápravy:
       1. opravu zboží;
       2. výměnu zboží za bezpečné zboží stejného typu a přinejmenším stejné hodnoty a kvality;
       3. náhradu hodnoty zboží přinejmenším ve výši ceny zboží zaplacené Spotřebitelem Prodávajícímu.
    2. Prodávající nabídne Spotřebiteli pouze jeden z výše uvedených prostředků nápravy v případě, že jiné prostředky nápravy nejsou možné, nebo by způsobily Prodávajícímu nepřiměřené náklady, s přihlédnutím ke všem okolnostem včetně toho, zda by alternativní prostředek nápravy mohl být poskytnut bez významných obtíží pro Spotřebitele
    3. Pokud by Prodávající nedokončil v přiměřené lhůtě a bez významných obtíží pro Spotřebitele opravu nebo výměnu zboží v souladu s odst. 11.1.1 a 11.1.2 Obchodních podmínek, má Spotřebitel nárok na náhradu hodnoty zboží v souladu s odst. 11.1.3 Obchodních podmínek.
    4. Oprava zboží může být provedena i Spotřebitelem a bude považována za účinný prostředek nápravy, pokud tato oprava může být provedena snadno a bezpečně a bude-li uvedena v oznámení o stažení zboží z oběhu. V takovém případě Prodávající poskytne Spotřebiteli potřebné pokyny, bezplatně náhradní díly či aktualizace software.
    5. Prodávající může jako prostředek nápravy nabídnout i likvidaci zboží Spotřebitelem, pokud může být likvidace provedena snadno a bezpečně. V případě tohoto prostředku nápravy má Spotřebitel právo na náhradu hodnoty zboží v souladu s odst. 11.1.3 Obchodních podmínek.
    6. Prodávající převezme zboží k nápravě na vlastní náklady. Pokud není zboží ze své podstaty přenosné, zajistí Prodávající odběr tohoto zboží na vlastní náklady.
    7. Výše uvedené povinnosti se vztahují na Prodávajícího pouze v případě, že je osobou odpovědnou za stažení zboží z trhu. Pokud touto osobou není, musí se Spotřebitel při uplatňování svých práv obrátit na osobu odpovědnou za stažení výrobku z trhu.
12. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
    1. Odstoupení od Smlouvy ze strany Spotřebitele:
       1. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy do 14 (čtrnácti) dnů ode dne převzetí zboží v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku, přičemž v případě, že předmětem Smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
       2. Spotřebitel však nemá právo odstoupit od Smlouvy dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku, pokud je předmětem Smlouvy:
          1. dodávka zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
          2. o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a Prodávající před uzavřením Smlouvy poučil Spotřebitel, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od Smlouvy,
       3. Oznámení o odstoupení od Smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě pro odstoupení od Smlouvy. K odstoupení od Smlouvy může Spotřebitel využít vzorový formulář, který je dostupný na […………………]. Podepsané oznámení o odstoupení od Smlouvy může Spotřebitel zasílat mimo jiné na adresu sídla Prodávajícího či jako přílohu ve formátu PDF na e-mail: b2b@rendl.cz.
       4. V případě odstoupení od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno do 14 (čtrnácti) dnů od odstoupení od Smlouvy. Vrácení zboží formou dobírky nebude Prodávajícím akceptováno. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, nese Spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
       5. Odstoupí-li Spotřebitel platně od Smlouvy, Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od odstoupení od Smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit Spotřebitel peněžní prostředky dříve, než mu Spotřebitel zboží předá, nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.
       6. Prodávající je oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem případného poškození nebo opotřebení vráceného zboží. Nárok na náhradu případné škody vzniklé na zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Spotřebitele na vrácení kupní ceny.
    2. Odstoupení od Smlouvy ze strany Prodávajícího:
       1. Kupující bere na vědomí, že Prodávající má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 (čtrnácti) dnů od jejího uzavření, pokud došlo vlivem technické chyby E-shopu k chybnému zobrazení nabídky zboží a v návaznosti na to k uzavření Smlouvy za podmínek, za kterých ji Prodávající zjevně nezamýšlel uzavřít – typicky v případech, kdy se na E-shopu v důsledku zobrazuje kupní cena zboží, která je zjevně nepřiměřeně nízká vzhledem k hodnotě zboží, aniž by bylo uvedeno, že se jedná o výprodej nebo slevovou akci, dále pokud se jedná o chybný přepočet ceny zboží do jiné měny, nebo v případě jiných chyb v nabídce zboží na E-shopu. V takovém případě Prodávající Kupujícího o nastalé situaci vyrozumí e-mailem. Smlouva zaniká od počátku okamžikem doručení takového vyrozumění Kupujícímu. Prodávající vrátí nejpozději do 30 (třiceti) dnů od odstoupení Kupujícímu celou Kupujícím zaplacenou cenu zboží.
       2. Další zákonné možnosti ukončení Smlouvy nebo odstoupení od Smlouvy ze strany Prodávajícího tímto nejsou dotčeny.
13. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
    1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. Nebezpečí vzniku škody na věci přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží, případně nepřevezme-li Kupující zboží, ačkoli mu Prodávající umožnil s ním nakládat.
    2. Prodávající nenese odpovědnost za užívání zboží způsobem, který neodpovídá účelovému určení zboží, nebo které je v rozporu s instrukcemi k použití daného zboží poskytnutými Prodávajícím. Prodávají též neodpovídá za případnou škodu nebo vady zboží vzniklé v důsledku užívání zboží takovým nesprávným způsobem.
    3. V případě, že Prodávající není schopen plnit řádně a včas Smlouvu z důvodu zásahu vyšší moci (jakožto mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezávisle na vůli Prodávajícího), bude o tom Kupujícího bez zbytečného odkladu informovat. Veškeré lhůty k plnění Prodávajícího se prodlužují o dobu, po kterou překážka vyšší moci trvá. Ustanovení
       § 2913 Občanského zákoníku tímto není dotčeno.
    4. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.
    5. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (zejména náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby příslušných poskytovatelů služeb komunikace na dálku.
    6. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Uzavřené Smlouvy jsou archivovány Prodávajícím v elektronické formě. Kupujícímu je poskytnuto e-mailové potvrzení o uzavření Smlouvy dle těchto Obchodních podmínek, příp. může k uzavřeným Smlouvám přistupovat skrze Uživatelský účet na E-shopu.
14. UŽÍVÁNÍ A PROVOZ E-SHOPU
    1. E-shop, včetně jeho obsahu a software zajišťujícího jeho chod, jsou nehmotnými statky chráněnými zákonem, především jako autorská díla ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), v účinném znění, případně jako jiné nehmotné statky chráněné zákonem.
    2. Kupující je E-shop a další chráněné statky v něm obsažené oprávněn užívat pouze po dobu, k účelům, v rozsahu a způsoby nezbytnými k užívání E-shopu v souladu s těmito Obchodními podmínkami (tj. k uskutečňování nákupů, prohlížení zboží, Registraci a užívání Uživatelského účtu dle Obchodních podmínek). Kupující není oprávněn E-shop ani jeho obsah užít zejména ke komerčním účelům (ať už ve vlastní prospěch nebo v prospěch třetí osoby). Kupující není oprávněn poskytovat jakékoli podlicence třetím osobám ani postoupit licenci na třetí osobu. Kupující nesmí do E-shopu ani jeho obsahu jakkoli zasahovat, upravovat jej, provádět dekompilaci, spojit jej s jiným dílem nebo jej zařadit do díla souborného.
    3. Prodávající vyvíjí přiměřené úsilí k tomu, aby byl E-shop dostupný a funkční. Kupující však bere na vědomí, že E-shop nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. třetích osob. Kupujícímu v případě nedostupností či nefunkčností E-shopu nevznikají žádné nároky z vadného plnění nebo na náhradu újmy.
15. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
    1. Informace o zpracování osobních údajů Kupujícího nebo osob jednajících za Kupujícího v souvislosti s uzavřením a plněním Smlouvy naleznete v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“ který je dostupný na […………………….].
16. ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
    1. V případě, že dojde mezi Spotřebitelem a Prodávajícím ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, adresa: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, webová stránka: www.coi.cz
17. PODPORA
    1. Kupující může kontaktovat Prodávajícího za účelem řešení funkčnosti E-shopu, zejména v případech, kdy jsou E-shop nebo jeho dílčí funkce nefunkční nebo nedostupné. Pro kontaktování Prodávajícího v těchto případech využijte:
       1. Telefonní linku: [………………..]
       2. E-mailový kontakt: [………………..]
    2. Prodávající bude Kupujícího informovat o výsledku řešení jeho požadavku způsobem, který Kupující využil ke kontaktu.
18. VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE
    1. Všechna oznámení mezi Kupujícím a Prodávajícím, která se vztahují k těmto Obchodním podmínkám, ke Smlouvě nebo Registraci, příp. která mají být učiněna na jejich základě, musí být učiněna v písemné podobě a druhé straně doručena. Požadavek písemné formy je dodržen i pokud je oznámení zasláno v elektronické podobě jako příloha e-mailové zprávy ve formátu PDF prostřednictvím následujících kontaktů:
       1. kontaktní údaje Prodávajícího: e-mail: b2b@rendl.cz, telefonní číslo: +420 242 446 146,
       2. kontaktní e-mail Kupujícího uvedený v Objednávce či Uživatelském účtu.
    2. Kupující a Prodávající se zavazují, že v případě změny kontaktních údajů budou o této změně druhou stranu informovat (tj. aktualizují své údaje v Uživatelském účtu) nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů.
    3. Veškeré faktury budou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce, resp. Uživatelském účtu.
19. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    1. Prodávající je oprávněn tyto Obchodní podmínky kdykoliv libovolně doplňovat či měnit. Toto doplnění a/či změna bude uveřejněna v rozhraní E-shopu a informace o tomto doplnění a/či změně bude registrovaným Kupujícím také zaslána na jeho kontaktní e-mail uvedený v Uživatelském účtu. Ke dni účinnosti nového znění Obchodních podmínek pozbývá předchozí znění Obchodních podmínek účinnosti. V případě, že se změnami Kupující nesouhlasí, má právo Registraci kdykoli ukončit. Změny Obchodních podmínek nemají vliv na Smlouvy uzavřené ještě za účinnosti původních Obchodních podmínek.
    2. Pokud je kterékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo nevynutitelné, nemá taková skutečnost vliv na platnost ani vynutitelnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek.
    3. Kupující souhlasí, že Prodávající má právo postoupit na třetí osobu Smlouvu či její část.
    4. Toto znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dne DD.MM.2025.